Que recherchez vous ?
Présentation
BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
Code diplôme : 320-32409
Nature du diplôme : national-niveau 5
Nombre d’heures de formation : 1 350 heures
L’alternance c’est opter pour un enseignement de bon niveau, une expérience professionnelle et une rémunération.
Objectifs
Choisir cette formation vous permet de
De prendre appui dans des missions d’interface, de coordination et d’organisation. Il allie polyvalence et spécialisation avec des attendus forts en termes de compétences du XXIème siècle dans les domaines du traitement de l’information, de la communication, de la collaboration et de la résolution de problèmes plus ou moins complexes. De nouveaux modes d’organisation impactent directement le métier : promotion de l’intrapreneuriat, besoin d’innovation, nécessité d’adaptation à l’environnement, notion d’entreprise étendue, promotion du management par projet, décloisonnement des services. L’Office Manager collabore avec plusieurs managers, avec des managers nomades. Son rôle est renforcé en matière de coordination des collectifs de travail et des équipes, de mise en relation avec de nombreux partenaires (internes et externes) avec plus d’autonomie dans la réalisation des missions. Un métier accompagnant la digitalisation des organisations. Les activités de l’Office Manager se fondent sur des usages :
- d’outils partagés de gestion et de communication comme les PGI et les réseaux sociaux (d’entreprise, personnels, professionnels) ;
- des applications métier spécifiques à l’organisation accompagnant des procédures standardisées dans un processus de workflow (flux de travaux).
Ces activités sont aussi influencées par des préoccupations nouvelles, à savoir :
- la qualité de l’identité numérique des organisations ;
- la gestion des données qui sont de plus en plus nombreuses et de nature variées.
Support : la notion renvoie naturellement, pour les professionnels, aux fonctions supports dans les organisations : elle est donc explicite pour eux ;
Action : le terme s’inscrit dans une dynamique qui marque bien l’activité exercée au quotidien par les détenteurs de ce diplôme tant dans la variété que la diversité des actions menées : cela donne une image de dynamisme du métier pour les étudiants ;
Managériale : le terme est explicite pour les professionnels mais également les étudiants et traduit la dimension clef de ce métier tant dans les actes professionnels réalisés que dans les relations entretenues avec le management (ligne hiérarchique, managers de proximités, etc.).
Débouchés
- Office Manager dans de nombreux domaines : Juridique, Médical, Administratif.
- Assistant RH.
Pour qui ?
Niveau exigé/Pré requis
Cette formation est ouverte à tous les titulaires du baccalauréat.
Qualités attendues
- Savoir être irréprochable
- Motivation
- Autonomie
- Sens de l’organisation
Procédure d’admission
L’admission se fait par le serveur Parcoursup.
Le calendrier d’admission est celui de Parcoursup. A consulter sur parcoursup.fr
Les dossiers sont étudiés et sélectionnés à partir des critères suivants :
- Le comportement en classe du candidat
- Les absences du candidat
- Le niveau scolaire du candidat
Durée et rythme
La formation se déroule sur 2 ans.
Il s’agit d’un contrat d’apprentissage de 24 mois. Le contrat peut débuter trois mois avant le début de la formation sous certaines conditions.
Les cours ont lieu de fin août à mi-juillet pour la 1ière année et de septembre à avril pour la 2nde année.
MODALITÉ D’ALTERNANCE
L’alternance se déroulera comme suit :
- 2 jours de cours (16 heures) / 3 jours entreprise (19 heures)
- Le total étant égal aux 35h réglementaires.
Rémunération et coût de la formation
La rémunération due par l’employeur se répartit de la façon suivante :
1ère année
16 à 17 ans : 27% du SMIC
18 à 20 ans : 43% du SMIC
21 à 25 ans : Salaire le plus élevé entre 53% du SMIC et 53% du salaire minimum conventionnel
26 ans et plus : Salaire le plus élevé entre 100% du SMIC et le salaire conventionnel
2ème année
16 à 17 ans : 39% du SMIC
18 à 20 ans : 51% du SMIC
21 à 25 ans : Salaire le plus élevé entre 61% du SMIC et 61% du salaire minimum conventionnel
26 ans et plus : Salaire le plus élevé entre 100% du SMIC et le salaire conventionnel
La formation est gratuite pour l’alternant et sa famille.
Le coût de la formation est pris en charge par l’employeur via son OPCO.
Programme
Les modalités d’écriture en blocs de compétences du diplôme ont permis de définir trois épreuves pour certifier les blocs professionnels. La page suivante présente une synthèse de la composition du diplôme en blocs. Trois autres épreuves complètent les modalités de certification :
- culture générale et expression (épreuve commune à plusieurs BTS) ;
- expression et culture en langues vivantes avec obligatoirement l’anglais parmi les deux langues évaluées ;
- culture économique, juridique et managériale (épreuve commune à plusieurs BTS)
Les compétences du domaine professionnel
Bloc 1 : C1 optimisation des processus administratifs
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Bloc 2 : C2 Gestion de Projet
- Assurer une ville informationnelle
- Organiser l’espace administratif
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication interpersonnelle
- Evaluer
Bloc 3 : C3 collaboration à la gestion des ressources humaines
- Assurer la gestion RH
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser les activités en GRH
- Analyser les performances
Culture économique juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques et managériales
- Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Les compétences du domaine général
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits
- Production écrite
- Compréhension de l’oral
- Production et interactions orales
Pour accéder aux ressources par compétences, par savoirs et par activités professionnelles en ligne : Référentiel BTS SAM-IA-IPR Eco Gestion (ac-lille.fr)
Évaluation de la formation
modules
L’ensemble des matières fait l’objet d’un contrôle de connaissances (interrogation écrite, orale, DST, devoir maison, QCM…).
Dans chaque discipline, l’apprenti est évalué tout au long de sa formation. L’ensemble de ses résultats est enregistré sur notre plateforme Pronotes.
Tous les semestres, l’ensemble des formateurs se réunit en conseil pour faire le bilan de la période et pour communiquer des recommandations à l’apprenti.
Épreuves finales
Pour les épreuves du BTS, l’apprenti est convoqué aux différentes épreuves à une date donnée et un heure précise.
Il doit obligatoirement passer toutes les épreuves de son BTS lors de la session en cours. On appelle cela la formation globale.
Note : si vous avez déjà présenté ce diplôme, vous pouvez sous certaines conditions conserver le bénéfice de certaines épreuves. Vous êtes invité à prendre conseil auprès du CFA avant de déposer votre demande d’inscription.
Épreuves
Culture générale et expression : U1, coefficient 3, forme ponctuelle, durée 4h
Communication en langue vivante étrangère – compréhension écrite : U21, coefficient 1,5, forme ponctuelle, durée 2h
Communication en langue vivante étrangère – compréhension orale : U22, coefficient 1,5, forme ponctuelle, durée 20 min (+20 min)
CEJM : coefficient 3, forme ponctuelle, durée 4h
OPA : C1, coefficient 4, forme ponctuelle, durée 25+30
Gestion de projet : C2, coefficient 4, CCF, durée 15+30+45 simulation sur poste
CGRH : C3, coefficient 4, forme ponctuelle, durée 4H
Modalités pédagogiques
Les formateurs se basent sur de nombreuses méthodes pédagogiques : diaporama, QCM, vidéo, supports professionnels, presse spécialisée afin de diffuser les contenus de la formation.
Moyens pédagogiques
Dans notre UFA, il est mis à la disposition des apprenants, les éléments suivants :
Administrativement
- Fiche de visite
- Un formateur référent visite l’apprenant une fois par année afin de consolider le lien école entreprise
- Règlement intérieur
- Appel via pronotes
- Fiches de présence envoyées aux entreprises mensuellement
Pédagogiquement
- Conseils de classe une fois par semestre avec bulletins envoyés aux entreprises et à l’apprenant
- Chaque classe est équipée d’un vidéoprojecteur, d’un ordinateur et d’un écran
- Centre de documentation ouvert toute la semaine
- Abonnement de l’établissement aux principaux magazines et journaux (Argus assurance, La Tribune de l’assurance, Alternatives Eco, LSA, Capital, Management…)
- Remise de diplômes au cours d’une soirée Ecole/Entreprises
- Ateliers Métiers : interventions de professionnels
- Participation aux Forums Emploi
Poursuites d'études
- Licence
- Licence professionnelle en management des organisations option RH
- Bachelor
Indicateurs de performance
Taux de réussite des 2 dernières années :
Session 2023 :
Nombre d’inscrits : 3
Nombre d’admis : 3
Taux de réussite : 100%
Session 2024 :
Nombre d’inscrits : 11
Nombre d’admis : 11
Taux de réussite : 100%
Aménagement de la formation
Les personnes en situation de handicap peuvent directement prendre contact avec l’UFA afin d’envisager des aménagements de la formation.
Pour contacter le référent Handicap : Alexandra RIVAL : a.rival@svp-nice.com