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Gestionnaire sinistres polyvalent CDI - Agence MMA Assurances à Nice (H/F)

Publiée le 09/01/2020 - Mis à jour le 09/01/2020

Entreprise : MMA
Type de contrat : CDI
Lieu : NICE

A propos de MMA :
MMA, entreprise du Groupe COVEA, premier groupe d’assurance mutualiste français, est forte de près de 200 ans d’histoire et d’expérience en assurance des professionnels, entreprises et particuliers, avec une offre complète et personnalisée d’assurance.
MMA est un acteur de proximité de la protection des entreprises et des particuliers, assurant avec un grand sens de la qualité de service et de l’accompagnement, plus de 3,1 millions de clients, dont plus de 600000 professionnels et entreprises.
MMA est le 2ème assureur des professionnels et des entreprises, s’appuyant sur son réseau de plus de 1 000 Agents Généraux. Les différents contrats d’assurance proposés permettent à chaque entreprise, association ou collectivité de garantir son activité et de couvrir ses salariés.
Clients entreprises ou particuliers, la proximité, la disponibilité, la réactivité et le conseil sont les points forts de la relation MMA avec ses clients.
Les missions :
Sous la responsabilité de votre responsable d’agence vos missions principales seront de :
- gérer les déclarations de sinistres pour les clients professionnels uniquement, permettant de renforcer les liens avec les assurés et de les fidéliser (en cas de besoin, la personne qui occupera ce poste sera formée à la gestion des sinistres. Aucune expérience n’est exigée en gestion de sinistres)
- gérer un portefeuille de clientèle professionnels dont vous êtes garant(e) de leur satisfaction
- fidélisation et multi équipement des clients

Votre quotidien :
- Assurer l’interface avec les clients pour leurs déclarations de sinistres et leurs indemnisations : ouverture du dossier sinistre, missionnement d’un expert en cas de besoin, transfert du dossier aux équipes spécialisées en charge des sinistres, puis suivi du dossier jusqu’à l’indemnisation du client.
- Gérer la relation avec les clients professionnels : les rencontrer, les accueillir en agence, échanger avec eux par téléphone ou courriel, afin de les conseiller, gérer et répondre à leurs demandes
- Découvrir et comprendre les besoins et les attentes des clients
- Participer aux opérations commerciales de fidélisation et de ventes additionnelles aux clients
- Proposer, conseiller et vendre les services qui répondent aux attentes des clients
- Favoriser la relation avec vos collègues et tout autre interlocuteur de l’agence ou de la compagnie.
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation à nos produits, nos outils informatiques et nos techniques de gestion et de développement de nos clients.
Votre profil :
De formation supérieure (commerce/vente, Banque/Assurance…) et/ou une 1ère expérience réussie dans un poste équivalent
Les qualités requises :
- esprit d’équipe
- compétences relationnelles et commerciales
- sens du client et du service
- capacité d’analyse
- organisé(e) et travaille avec rigueur et réactivité
- dynamique
- autonome
- travaille avec sérieux et engagement
- travaille avec soin visant la qualité et la satisfaction des clients
- capacité à coordonner différents interlocuteurs externes et internes

Contrat : CDI Temps plein (35 heures/semaine).

Lieu :
11 boulevard Auguste Raynaud 06100 Nice
(A proximité : Tram, Gare SNCF Nice ville et bus)

Rémunération :
Entre 23 000 et 26 000 euros annuel brut fixe selon profil et expérience
+ une part variable mensuelle
+ mutuelle & prévoyance

Si cette offre correspond à vos aspirations, faites-nous parvenir par mail votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse : marie.vasseux@talents-handicap.com