BTS Support à l'Action Managériale (SAM) Code diplôme : 320-32409 Nature du diplôme : national-niveau 5

L'alternance c'est opter pour un enseignement de bon niveau, une expérience professionnelle et une rémunération.

Objectifs

Choisir cette formation vous permet :

De prendre appui dans des missions d'interface, de coordination et d'organisation. Il allie polyvalence et spécialisation avec des attendus forts en termes de compétences du XXIème siècle dans les domaines du traitement de l'information, de la communication, de la collaboration et de la résolution de problèmes plus ou moins complexes. De nouveaux modes d'organisation impactent directement le métier : promotion de l'intrapreneuriat, besoin d'innovation, nécessité d'adaptation à l'environnement, notion d'entreprise étendue, promotion du management par projet, décloisonnement des services. L'Office Manager collabore avec plusieurs managers, avec des managers nomades. Son rôle est renforcé en matière de coordination des collectifs de travail et des équipes, de mise en relation avec de nombreux partenaires (internes et externes) avec plus d'autonomie dans la réalisation des missions. Un métier accompagnant la digitalisation des organisations. Les activités de l'Office Manager se fondent sur des usages :
- d'outils partagés de gestion et de communication comme les PGI et les réseaux sociaux (d'entreprise, personnels, professionnels) ;
- des applications métier spécifiques à l'organisation accompagnant des procédures standardisées dans un processus de workflow (flux de travaux).
Ces activités sont aussi influencées par des préoccupations nouvelles, à savoir :
- la qualité de l'identité numérique des organisations ;
- la gestion des données qui sont de plus en plus nombreuses et de nature variées.

Support : la notion renvoie naturellement, pour les professionnels, aux fonctions supports dans les organisations : elle est donc explicite pour eux ;
Action : le terme s'inscrit dans une dynamique qui marque bien l'activité exercée au quotidien par les détenteurs de ce diplôme tant dans la variété que la diversité des actions menées : cela donne une image de dynamisme du métier pour les étudiants ;
Managériale : le terme est explicite pour les professionnels mais également les étudiants et traduit la dimension clef de ce métier tant dans les actes professionnels réalisés que dans les relations entretenues avec le management (ligne hiérarchique, managers de proximités, etc.).

Débouchés :

Office Manager dans de nombreux domaines : Juridique, Médical, Administratif,
Assistant RH

Pour qui ?

Niveau exigé/Pré requis :

Cette formation est ouverte à tous les titulaires du baccalauréat.

Qualités attendues :

• Savoir être irréprochable
• Motivation
• Autonomie
• Sens de l'organisation

Procédure d'admission :

L'admission se fait par le serveur Parcoursup.
Le calendrier d'admission est celui de Parcoursup. A consulter sur parcoursup.fr
Les dossiers sont étudiés et sélectionnés à partir des critères suivants :
• Le comportement en classe du candidat
• Les absences du candidat
• Le niveau scolaire du candidat

Durée et rythme

La formation se déroule sur 2 ans
Il s'agit d'un contrat d'apprentissage de 24 mois. Le contrat peut débuter deux mois avant le début de la formation.
Les cours ont lieu de septembre à juin pour la 1ière année et de septembre à avril pour la 2nde année.

L'alternance se déroulera comme suit :

Modalité d'alternance :
• Cours les lundis et mardis soit 16h par semaine
• Entreprise du mercredi au dimanche (avec 2 jours de repos) soit 19h par semaine
Le total étant égal aux 35 heures réglementaires.

Rémunération et coût de la formation :

La rémunération due par l'employeur se répartit de la façon suivante :

1ière année
16 à 17 ans : 27% du SMIC
18 à 20 ans : 43% du SMIC
21 à 25 ans : Salaire le plus élevé entre 53% du SMIC et 53% du salaire minimum conventionnel
26 ans et plus : Salaire le plus élevé entre 100% du SMIC et le salaire conventionnel

2ième année
16 à 17 ans : 39% du SMIC
18 à 20 ans : 51% du SMIC
21 à 25 ans : Salaire le plus élevé entre 61% du SMIC et 61% du salaire minimum conventionnel
26 ans et plus : Salaire le plus élevé entre 100% du SMIC et le salaire conventionnel

La formation est gratuite pour l'alternant.
Le coût de la formation est pris en charge par l'employeur via son OPCO

Programme

Les modalités d'écriture en blocs de compétences du diplôme ont permis de définir trois épreuves pour certifier les blocs professionnels. La page suivante présente une synthèse de la composition du diplôme en blocs. Trois autres épreuves complètent les modalités de certification : -culture générale et expression (épreuve commune à plusieurs BTS) ; -expression et culture en langues vivantes avec obligatoirement l'anglais parmi les deux langues évaluées ; -culture économique, juridique et managériale (épreuve commune à plusieurs BTS

Les compétences du domaine professionnel

Bloc 1 : C1 optimisation des processus administratifs
Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Bloc 2 : C2 Gestion de Projet
• Assurer une ville informationnelle
• Organiser l'espace administratif
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication interpersonnelle
• Evaluer

Bloc 3 : C3 collaboration à la gestion des ressources humaines
• Assurer la gestion rh
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser les activités en GRH
• Analyser les performances

Culture économique juridique et managériale :
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques et managériales
• Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Les compétences du domaine général

Culture générale et expression :
Appréhender et réaliser un message écrit :
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
• S'adapter à la situation
• Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1 :
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l'oral
• Production et interactions orales

Pour accéder aux ressources par compétences, par savoirs et par activités professionnelles en ligne : Référentiel BTS SAM-IA-IPR Eco Gestion (ac-lille.fr)

Modalité pédagogique
Les formateurs se basent sur de nombreuses méthodes pédagogiques : diaporama, QCM, vidéo, supports professionnels, presse spécialisée afin de diffuser les contenus de la formation.

Moyens pédagogiques
Dans notre UFA, il est mis à la disposition des apprenants, les éléments suivants :
Administrativement
* Fiche de visite; un formateur référent visite l'apprenant une fois par année afin de consolider le lien école entreprise
* Règlement intérieur
* Appel via pronotes
* Fiches de présence envoyées aux entreprises mensuellement
Pédagogiquement
* Conseils de classe une fois par semestre avec bulletins envoyés aux entreprises et à l'apprenant
* Chaque classe est équipée d'un vidéoprojecteur, d'un ordinateur et d'un écran
* Centre de documentation ouvert toute la semaine
* Abonnement de l'établissement aux principaux magazines et journaux (Argus assurance, La Tribune de l'assurance, Alternatives Eco, LSA, Capital, Management...)
* Remise de diplômes au cours d'une soirée Ecole/Entreprises
* Ateliers Métiers : interventions de professionnels
* Participation aux Forums Emploi

Évaluation de la formation

* Evaluation en cours de formation
Dans chaque discipline, l'apprenti est évalué tout au long de sa formation. L'ensemble de ses résultats est enregistré sur notre plateforme Pronotes.
Tous les semestres, l'ensemble des formateurs se réunit en conseil pour faire le bilan de la période et pour communiquer des recommandations à l'apprenti.
* Examen :
Pour les épreuves du BTS, l'apprenti est convoqué aux différentes épreuves à une date donnée et un heure précise.
Il doit obligatoirement passer toutes les épreuves de son BTS lors de la session en cours. On appelle cela la formation globale.
- Note : si vous avez déjà présenté ce diplôme, vous pouvez sous certaines conditions conserver le bénéfice de certaines épreuves. Vous êtes invité à prendre conseil auprès du CFA avant de déposer votre demande d'inscription.

Culture générale et expression : U1, coefficient 3, forme ponctuelle, durée 4h
Communication en langue vivante étrangère - compréhension écrite : U21, coefficient 1,5, forme ponctuelle, durée 2h
Communication en langue vivante étrangère - compréhension orale : U22, coefficient 1,5, forme ponctuelle, durée 20 min (+20 min)
CEJM : coefficient 3, forme ponctuelle, durée 4h
OPA : C1, coefficient 4, forme ponctuelle, durée 25+30
Gestion de projet : C2, coefficient 4, CCF, durée 15+30+45 simulation sur poste
CGRH : C3, coefficient 4, forme ponctuelle, durée 4H

Poursuite d'étude

• Licence
• Licence professionnelle en management des organisations option RH
• Bachelor

Indicateurs de performance

Taux de réussite des 2 dernières années : 71.67% en 2021 et 63% en 2022

Insertion professionnelle

20% en formation continue, 70 % en vie active, 10% en recherche d'emploi

Consulter les indicateurs du CFAR

Aménagement de la formation

les personnes en situation de handicap peuvent directement prendre contact avec l'UFA afin d'envisager des aménagements de la formation.
Pour contacter le référent Handicap : sophiaboudjema@gmail.com

Votre contact

Sophie BOUDJEMA
Référent BTS SAM
06 50 32 19 19
sophiaboudjema@gmail.com

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